一旦能夠剔除浮躁與鉛華，平和地去面對行業、資本、客戶和團隊，滋養健全的道德觀、宏觀的責任感，讓自己脈搏的跳動不那么任性，使既有的創新與傳承的價值接脈，挺起堅韌的脊梁，贏得尊重的職業生活，安頓人們的身心，就一定能讓我們看到所謂的：希望。
混跡營銷這條路也有些年頭了，咨詢策劃公司與企業的多重經歷，使我領略到企業主不少的魅力，也同他們一起經歷了一些的成敗，同時對他們的“成敗關鍵因素（KFS）”有了不同于書本上的“領悟”與“偏見”。
“領悟”之一就是，“企業核心能力的核心，是把握行業發展脈搏的跳動之心，姑且把它稱為“本土之心”。
生于六、七十年代的都知道毛主席，他是上一世紀全世界最偉大的領袖人物。文化大革命當中，毛主席發一個指示，全國就全都上街游行，發出一個號召：知識青年到農村去！就能讓幾千萬知青到農村去。誰有這么大能力？縱觀世界，沒有誰能做到這一點，他的心力太大了！咱們毛主席領導中國革命的時候，他老人家并不是大學生，不會外文，也不大可能去看馬列原著，也沒有留過學，那時候又不像現在有互聯網，到哪兒去學？
但是，他老人家懂中國文化。馬背上扛著《三國》、《資治通鑒》等很中國的東西。全國解放以后，按照蘇聯的邏輯來搞中國的建設，小平同志不講那么多邏輯，白貓、黑貓，抓住老鼠就是好貓！就使中國改變成了今天這樣一個局面，所以不要相信別人的“邏輯”，要相信自己的故事，走自己的路！
在管理問題上，理論與實踐的問題上，別人的經驗我們學不會，你照著辦，十有八九得失敗！因為每個人的經驗、條件、環境都不一樣。別人的有兩樣東西可以學習：一是別人增長智慧、運用智慧和培養智慧的能力，這個要學；二是成功的企業家一定有他公德與功底的積攢過程，所以要學習別人如何積攢公德、功底的方法。
在根植于“本土之心”的基礎上，能學的關鍵是這兩樣。
看看中國營銷發展史，不難發現各行業的演變推進及發展成功，都是一個與時俱進的過程、一個學習總結、發現規律、把握行業發展脈搏的過程，都具有一顆“本土之心”，都將行業發展自有規律，善于模式創新運用于本行業。如中國經濟整體推進過程中對某一行業的影響促進作用及發展切入機會，如15年來的飲料行業（健力寶、娃哈哈、樂百氏、王老吉等）、白酒行業（金六福、瀏陽河、小糊涂仙、水井坊等）、房地產業（萬科等）、服裝業（李寧、福建板塊等），及行業發展規律、運作規律及賦予這些行業發展的機會；又如中國區域經濟發展版塊特性規律及發展切入機會，如福建的鞋子，廣東的服裝業，川、皖、魯的白酒業等。
正可謂“看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛”，成功的背后往往蘊含著深厚的功底、艱辛的付出。所以，商道在于懂本土文化，要求我們首先要有一顆“本土之心”！
“領悟”之二就是，“企業核心能力的核心，是企業主帥的心，姑且把它稱為“責任之心”。
各行各業都有“窮人”，但“窮人”不可怕，可怕的是“病人”，企業身體上帶有先天的“必虧因子”，無論怎么治都無力回天。“窮人”可以變富，比如廣東水井坊以有限的資金率先啟動華南市場，2年內銷售額超過3億元，創下了超高端白酒迄今為止最成功的業績，因為它具有“成功關鍵因子”；水井坊的成功，有說“價格占位成功”論，有“品牌定位成功”論，有“培訓鏈成功”論。其實這里面最重要的是“后營銷”的實施；所謂“后營銷理論”，就是企業與客戶的交易活動僅是企業與客戶接觸的開始，企業應藉“交易活動帶來的企業與客戶接觸的機會”努力耕耘雙方之間的長期關系，重視售后服務、售后與客戶的交流和聯系，培養客戶對企業產品和服務的忠誠度。與以“征服性、賄賂性、掠奪性”為特征的傳統營銷活動相比，后營銷活動表現出很強的“維持性”特點，以較低的營銷成本，較高的營銷效率創造良好的企業經營業績。
廣東水井坊出于“責任心”，接受了現代營銷學之父科特勒的“顧客價值”學說，企業完成了“營銷商體系”建設以及價值鏈的整合，一種“價值心法”，破了江湖上千縱萬橫、變幻莫測的劍法刀法；成功的關鍵卻不是“劍”，而是“心”。“劍法”可以學，“心法”卻難以復制。
所以企業成功最關鍵的因子是“心”，是對客戶的“責任心”這種“責任心”促使你必需要破局、要創新。
創新，其實是一種責任！
懂得尊重過去，不斷尋求超越。創新不是中斷、重生、顛覆。無論是經營方式、管理機制還是品牌文化，傳統的、老化的東西，都蘊涵著一定的價值，沒有無原則中斷它、顛覆它的權利；不能成為一個不負責任的毀滅者；創新更多的時候意味著完善和先進，任何一個品牌和產品都有它獨到的生命力，新的東西，即便是在其他領域被證明先進的東西，也必須尊重這種生命力，自覺融合成為這種生命力的新能源。
責任，其實是一種能力！
對客戶、對消費者、對團隊的標準，第一是負責任的。這樣的責任范疇，已經超越了個人和團體，甚至直面社會，超越了行業；責任不是一種感覺、一種意識，歸根到底是一種能力。擔自己所能夠擔負的責任，承諾自己所能夠兌現的諾言，才是負責任的表現。
所以，企業核心能力的核心，是一種“責任之心”。
“領悟”之三就是，企業對“客戶”必是一種“經營之心 ”，即經營人心，這里的“客戶”包括服務對象、消費者、員工及企業整個供應價值鏈。
為將之道，當先治心，運用之妙，存乎一心。真正的管理是什么？管理是管人。把人經營好，發揮大家的作用，事情當然也就做得好。真正的管理，是管他的思想，管他的心，所以管理就是管人，而管人就是管心。管好心，這是中西方管理的最高境界。給錢，給名譽，給好的文化氛圍等等，一句話，都是管人心。人的物質追求和利益追求，永無止境。而今天企業出的很多問題，就是人心的問題。物欲給人類社會一個導向，當人類被物質所左右時，一定就是毀滅自己。真正能夠解決問題的，是人心，人的文化。
管理就是使大眾認同、大眾參與、大眾成就、大眾分享。人們認同這個企業，到這兒來發揮價值，十年如一日。人生就是兩件事：做人和做事，在這兩個方面理念達成一致，給年輕人創造一個做事的平臺，認同這個文化，大家就去做，就達成認同；讓大眾參與就是人人都把自己的智慧、精力投入到我們這個事業當中；大眾成就就是公司發展有了面子，人們有一種羨慕感，要的就是這種榮譽。大眾分享就是公司拿出來經營結果，按照不同的崗位、貢獻，給大家分銀子，管理干部、員工有主人翁感覺的時候，一定產生連綿不斷的生機。
所以，讓大家都體會到發展帶來的利益，這個企業就會產生巨大的凝聚力，所以大家都能以職業經理人的心態，投資者的標準，做屬于大家的事業！
