消費群體選擇電梯品牌會思考哪一方面？產品品質、款式、牌子、價格、服務……不用調查統計，咱們都知道每個消費群體思考的關鍵因素無非是這幾種。而從電梯十大電梯品牌中了解到，看到不一樣的消費群體的選擇會有一定的不同，但幾乎沒有消費群體將服務擺放在重中之重，電梯十大品牌排行榜中的廠家和經銷商也是將服務增強到與產品等同重要的地位。

    服務往往是消費群體認同或否定一個電梯品牌的決定性關鍵因素，而獨服務有沒有靠譜好難判斷，現場服務怎么樣當然是一目了然，而售后服務如何肯定要后面親身經歷才完完全全搞清楚。正是因為這樣，才有“成交后服務才剛開始”這一說法。辛格林電梯創立迄今，都是以顧客為導向”的顧客觀，高品質的產品配合無憂服務。

    辛格林電梯有專門針對的售后服務部，顧客有所有的投訴，該辛格林是先解決用戶問題，再分析責任。辛格林電梯秉承一個電話原則，顧客撥打電話進來反映問題，客服專員全程跟蹤，這過程不需要顧客再打二次電話追認，所有的售后問題兩小時內總結出解決方案，專注于將每個客戶投訴解決變成增強客戶忠誠度的時機。近些年實現主動式服務、全程化關懷，包含：主動近鄰營銷、主動接收反饋、主動預防維護、主動保養提醒、主動質保提示、主動熱線守候、主動文化等，將主動基因融入到到全程化服務中，只有真真正正擁有主動意識才可以為顧客想得越來越多，做的越來越多，才可以真真正正用心服務顧客。

    只有電梯品牌廠家真真正正實現增強和統一經銷商的服務意識，制定服務標準，并增強執行工作的力度，才可以使服務落實到位、深得人心，進而以專業性贏口碑、以服務贏顧客，在越來越激烈的市場競爭中獲取一席之地。